[ 불량 관련 안내 ]
[ 스킨바 ]
이염이 아닌 울에 있는 스킨바는
나뭇가지, 딱딱한 이물질처럼 보여지는 잡사입니다.
스킨바는 양에서 채취하는 원단에 모두 발생되어 자연스러운 부분입니다.
울 포션이 있는 겨울 원사에 많이보이며,
금액대가 있는 의류들 또한
이런 스킨바 현상이 자연스러운 부분이기 때문에 불량으로 확인이 어렵습니다.
울, 캐시미어 등 니트 원단의 경우 니트 조직 사이사이 잡사가 껴 있을 수 있습니다.
원단 특성상 해당 잡사의 경우 불량 사유로 확인이 어렵습니다.
(컬러 색상은 염색 과정에서 스킨바가 함께 염색될 수 있습니다.)
[ 니트 조직 짜임 ]
편직을 할 때 골조직으로 넘어가면서
편직 시 넘어가는 부분이 다른 부분보다 짜임이 넓게 보여질 수 있습니다.
[ 보풀 및 털 묻어남, 날림 현상 ]
원단 자체가 헤어리한 경우,
착용 시 털 묻어남이나 날림이 발생할 수 있습니다.
또한 니트 원단 특성상 보풀이 발생될 수 있으며,
이 경우 원단 불량에 해당되지 않습니다.
이로 인한 교환이나 반품 요구는 불량에 해당되지 않으며,
착용 이후 요구해주시는 경우 처리가 불가합니다.
상품 수령 직후 반품 및 교환 요청해주셔야 처리가 가능합니다.
[ 그 외 불량 가이드 ]
기름 오염 > 대표적으로 제일 많이 생기는 오염은 기름 오염입니다.
제직기나 환편기, 미싱 기름에서 묻어나며, 기름 오염은 쉽게 제거가 가능하여
수선처리가 가능합니다.
점 오염 > 작은 잡티로 보여지는 점 오염은
염색사의 경우 원단 염색 과정에서
작은 먼지로 인해 염색이 되지 않거나
소재에 따라 염색 염료가 탈락하는 경우가 있어
점 오염이 발생되기도 합니다.
이런 경우 3mm 미만의 점 오염은 불량 대상으로 확인이 어렵습니다.
올 뭉침 > 세침작업은 실 매듭 부분이 뭉쳐서 보이는 부분이나
염색사로 염료가 조금씩 뭉친 부분이 보일 수 있으며, 불량 대상이 아닙니다.
올튐 > 얇은 원단, 밀도가 높은 소재 특성상 올이 잘 튈 수 있습니다.
길이 7mm미만, 뒷판이나 암홀 등의 올튐은 AS 처리 및 불량으로 처리가 어렵습니다.
* 메뉴얼
수령 후 주말 및 공휴일 포함 48시간 이내에
게시판 or 카카오톡을 통해 관련 내용을 접수해 주세요.
교환/반품 의사를 밝히지 않고 일방적으로 제품을 보내실 경우에는
신속한 처리가 불가능 하오니 필히 절차에 따른 진행 부탁 드립니다.
또한 개인 사정으로 인한 회수 지연 시
접수 해주실 때 필히 전달 해주셔야 하며,
제품 회수 후 택 상태 및 상품 상태 확인하여 착용 흔적 확인될 경우
착불 반송 처리 될 수 있음을 참고 부탁 드립니다.
* 처리 불가사항
- 불량 상품의 경우에도
이미 사용 (착용, 세탁, 택 제거 등) 하신 경우 처리가 불가할 수 있습니다.
착용 전 / 수령 즉시 불량 여부에 대해 확인 후 착용 부탁 드립니다.
- 상품에 부착되어 있는 택을 제거하거나 착용 흔적 또는
고의로 상품의 가치를 훼손 시킨 경우
- 상품 택 제거 / 탈취제 / 담배냄새 / 향수 / 세탁 / 착용흔적 등
물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
재판매 불가 상태로 확인 시 처리 불가
- 니트 제품의 보풀, 잡사는 불량 사유로 확인이 불가합니다.
또한 신축성이 있는 원단이 사용된 제품은 착용 시 늘어짐이 있을 수 있으며
원단 특성상 발생하는 것으로 불량이 아니며 처리가 불가합니다.
- 잘못된 세탁 및 보관으로 인하여
상품이 훼손된 경우 별도의 교환이나 환불 처리 불가
- 구매 기간이 오래 지난 건에 대한 보상 불가
( 구매 후 교환 반품 메뉴얼 상의 기간 내에 접수해주셔야 합니다. )
최상의 제품을 제공하는 것을 목표로 하고 있으며,
받아보신 모든 분들께 만족을 드리고자
실질적으로 생산공정에서 일어나는 모든 상황과 니즈에 맞추어
최대한 사후처리를 해드릴 수 있는 선에서 처리를 진행 해드리고 있지만
간혹 처리가 어려운 무리한 요구를 해주시는 경우가 있습니다.
지나친 요구 및 상품 훼손 혹은
무리하게 여러 차례 반복되는 교환 반품의 경우,
원활한 운영에 차질이 생길 수 있기에
기존 제공해드리던 서비스 또한 제한이 생길 수 있음을 참고해주시고,
구매 시 불량 가이드 라인과 교환 반품 메뉴얼 참고 부탁 드립니다.