[교환/반품]  

교환/반품 외 공지 내용은 아래 링크를 참고해주세요.

→ https://mimiwor.co.kr/article/notice/1/32280/

1. 교환/반품 메뉴얼

- 자사 판매 제품

교환/반품 의사가 있는 경우

수령 후 주말 및 공휴일 포함 48시간 이내에

게시판을 통해 관련 내용을 접수해 주세요.

교환/반품 의사를 밝히지 않고 일방적으로 제품을 보내실 경우에는

신속한 처리가 불가능 하오니 필히 절차에 따른 진행 부탁 드립니다.

또한 개인 사정으로 인한 회수 지연 시

접수 해주실 때 필히 전달 해주셔야 하며,

제품 회수 후 택 상태 및 상품 상태 확인하여 착용 흔적 확인될 경우

착불 반송 처리 될 수 있음을 참고 부탁 드립니다.

Q&A 게시판에서 확인 답변을 받으신 후

수령하신 지 7일 이내에 ‘MIMIWOR’ 앞으로 반송해 주세요.

    (MIMIWOR 이용 택배사인 한진택배를 이용해 주셔야 하며, 

    부득이하게 타 택배사를 이용해 초과 금액이 발생하는 경우

추가금은 고객님께서 부담하셔야 한다는 점 참고해 주세요!) 

- COLLABO 제품

해당 제품 물류를 통해 택배 접수가 진행되고 있습니다.

중복 처리가 되지 않도록 꼭 고객센터로 접수해주세요!

2. 처리 불가사항

- 상품에 부착되어 있는 택을 제거하거나 착용 흔적 또는 

고의로 상품의 가치를 훼손 시킨 경우

- 상품 택 제거 / 탈취제 / 담배냄새 / 향수 / 세탁 / 착용흔적 등

재판매 불가 상태로 확인 시 처리 불가

- 니트나 트위드 제품의 보풀, 잡사는 불량 사유로 확인이 불가합니다.

또한 신축성이 있는 원단이 사용된 제품은 착용 시 늘어짐이 있을 수 있으며

원단 특성상 발생하는 것으로 불량이 아니며 처리가 불가합니다.

- 잘못된 세탁 및 보관으로 인하여

상품이 훼손된 경우 별도의 교환이나 환불 처리 불가

- 구매 기간이 오래 지난 건에 대한 보상 불가

( 구매 후 교환 반품 메뉴얼 상의 기간 내에 접수해주셔야 합니다. )

-세일 및 할인 혜택이 적용된 상품은 취소/교환/반품 불가합니다. 

3. 불량 교환 & 반품

- 불량 상품의 경우, 이미 사용 (착용, 세탁, 택 제거 등) 하신 경우 처리가 불가할 수 있습니다.

착용 전 / 수령 즉시 불량 여부에 대해 확인 후 착용 부탁 드립니다.

- 어느 정도의 실밥 마감 처리가 깔끔하지 

않은 채 발송 될 수 있으며, 

가볍게 잘라서 제거 가능한 단순 실밥 미처리의 경우 

불량 사유에 해당되지 않습니다.

- 세탁법의 경우, 원단 특성을 고려하여 추천 드리고 있으며

대부분의 MIMIWOR 판매 상품은 드라이 크리닝을 추천합니다.

세탁 방법에 대해 궁금하신 경우, 고객센터 쪽으로 문의 주시면

답변 드릴 수 있는 정보 선에서 안내 드리고 있습니다.

잘못된 세탁으로 인한 제품 변형은 처리가 어렵습니다.

- 나염 상품 등 패턴으로 된 상품의 경우, 

원단이 잘라지는 위치에 따라 재단이 달라지기 때문에 

패턴의 위치가 조금씩 다를 수 있으며,

이는 상품의 하자 또는 불량 사유에 해당되지 않습니다.

- 트위드 소재 특성상 약간의 실 뭉침이나 잡사가 발견될 수 있습니다.

- 컴퓨터 모니터 및 스마트폰 화면 등의 해상도 차이로 인해

실물과 색상 차이가 있을 수 있으며,

상품 사이즈는 측정하는 방법에 따라 다를 수 있기 때문에

사이즈 오차(1~3cm)는 상품의 하자 또는 불량 사유에 해당되지 않습니다.

- 대량 생산 시스템으로 같은 원단을 사용하더라도

생산 라인에 따라 제작 회차별로 차이가 있을 수 있으며, 

상품 정보와 상이하지 않는다면 불량 사유에 해당되지 않습니다.

(1~3cm 이내의 사이즈, 두께감, 조직감, 색감 등)

- 거래처에 따라 새 상품을 인증하기 위한 수단으로 단추 구멍이나

트임 부분과 주머니 부분에 박음질이 되어진 경우가 있습니다.

브랜드 상품과 동일한 방식으로 쪽가위나 칼 등으로

간단하게 제거하여 착용 가능합니다.